Términos y condiciones
Sugerimos revisar las medidas de los productos que estás adquiriendo en nuestra página web, con el fin de garantizar que los mismos se ajusten a tus espacios, tanto en el lugar que destines para su utilización.
Nuestros tiempos de entrega varían de 2 a 5 días hábiles.
En el momento en que estés recibiendo la mercancía por parte de la empresa transportadora (Servientrega), debes revisar las cantidades entregadas, correspondencia entre referencia comprada y entregada y estado del producto, si encuentras alguna avería en la mercancía o las referencias o cantidades no corresponden con tu compra, debes colocar inmediatamente la observación en la remesa del transportador, pues si tú o un tercero firman este documento sin novedad no será posible tramitar reclamaciones posteriores y se entenderá por aceptado a conformidad tu pedido.
Garantía
En caso que un producto adquirido presente problemas de funcionamiento o daños después de su recepción, el cliente podrá contactar a tatbla&co para brindar un soporte adecuado a su solicitud de garantía. Todas las solicitudes de garantías deben cumplir con las siguientes condiciones:
* La garantía del producto debe estar vigente
* El producto debe contar con la factura y documentos de garantía. En caso en que el producto no tenga un documento que certifique un periodo de garantía éste debe tener menos de 6 meses de entregado.
* El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación, falla técnica o irregularidad. Ninguna garantía aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del cliente.
tatbla tiene derecho a reponer, reparar o reembolsar el dinero del producto. En el caso en que se deba reponer el bien por otro igual o de las mismas características, el proveedor procederá a su reposición dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes, después de la recepción del producto por parte del proveedor.
La reparación se realizará dentro de los quince (15) días hábiles siguientes, contados a partir del día siguiente a la entrega del bien a tatbla&co para la reparación.
En caso que el bien no admita reparación o se repita la falla del producto, se procederá a informar al consumidor la decisión sobre la forma de hacer efectiva la garantía, ya sea con la devolución del dinero o con el cambio del bien por otro idéntico o por uno de las mismas características.
Retracto
Tienes derecho a retractarte por la compra del producto si:
El producto no presenta daño o deterioro por acciones fuera del empaque.
El producto tiene etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso y certificados de garantía.
El producto no muestra señales de uso, suciedad o desgaste.
El producto no tiene más de cinco (5) días hábiles de entregado.